Скандал с родителями младенца на борту самолета расколол соцсети

Скандал, разразившийся на борту самолета авиакомпании «Победа» вокруг семейной пары с трехмесячным ребенком, расколол пользователей соцсетей на два лагеря.

О том, что произошло в салоне самолета, выполнявшего рейс «Милан-Москва», первым рассказал в своем Facebook пользователь Макс Коровкин.

По его словам, после посадки на борт молодая пара с малышом, получившая места в разных частях салона, пересела на два свободных места, «чтобы сидеть рядом и успокоить ребенка». К ним подошла стюардесса и «с нескрываемой злобой» потребовала пересесть обратно, «так как они не купили услугу выбора мест за сутки до вылета за 149 рублей». Молодые родители отказались выполнить требование стюардессы, после чего и разразился скандал. Многие пассажиры вступились за пару и просили бортпроводников оставить семью в покое. «Старшая бортпроводница, получив последний отказ, словно вызывая своих клиентов на дуэль, бросает "не хотите по-хорошему, будет по-плохому" и гордо уходит», – пишет Коровкин. После приземления самолета из него выпустили всех пассажиров, кроме семейной пары с ребенком. У трапа их ждали два полицейских микроавтобуса.

Пост Коровкина собрал почти 3 тысячи «лайков», 2 тысячи репостов и почти тысячу комментариев, при этом мнения пользователей разделились. Кто-то считает, что сотрудники авиакомпании вели себя неадекватно и обидели молодых родителей совершенно незаслуженно. Особенное возмущение вызвал тот факт, что к паре с 3-месячным малышом вызвали наряд полиции. Кто-то полагает, что пострадавшие сами виноваты, так как нарушили правила авиакомпании, по которым за выбор мест нужно платить. У части пользователей недоумение вызвало поведение молодых родителей, которые не подчинились распоряжению командира корабля, что на борту самолета совершенно недопустимо.

«То есть места свободные в салоне были, но они не смогли их купить ни через сайт, ни на стойке. Почему-то это звучит неправдоподобно. А вот нахальное поведение пар с детьми, которые считают, что им всем вокруг должны – это встречается очень часто», – пишет один из комментаторов.

«Можно эту историю рассказать с другого ракурса. Историю о том, как парочка упертых и невоспитанных пассажиров устроила беспорядки на борту самолета, нарушив правила компании. О том, как стюардесса выполняла свою работу и чуть даже не получила травму из-за затянувшегося спора, ведь к моменту взлета она должна была сидеть пристегнутой в своем кресле», – пишет другой.

«Давайте успокоимся, отбросим эмоции. С точки зрения закона – налицо невыполнение требований экипажа. Процедура одна – вызов полиции. Кабинный экипаж прав абсолютно и законом защищен. Теперь эмоции. Если бы кресла не были свободны – не было бы и скандала. Пересадка и остальные допуслуги прописаны в договоре о перевозке. С точки зрения общечеловеческой – формализм (скотство). Это все», – подводит итог третий.

Между тем, как сообщает ТАСС, оказавшуюся в центре скандала пару официально признали авиадебоширами, и супругам придется заплатить штраф.

«Пассажир с грудным ребенком на руках во время руления, абсолютно пренебрегая, в первую очередь, правилами безопасности и не думая о возможных травмах при падении ни себя, ни ребенка, прошел по салону и занял не обозначенное в посадочном талоне место, что противоречит правилам авиакомпании, – прокомментировал ситуацию официальный представитель «Победы». – Во время взлета при горящем табло «застегнуть ремни» категорически запрещается вставать с места и перемещаться по салону, это крайне травмоопасно для взрослого человека, не говоря уже о здоровье грудного ребенка. Бортпроводник вынужден был также рисковать своей безопасностью, покинув место, чтобы сделать пассажиру замечание. Однако пассажир сначала не отреагировал на замечание бортпроводника, а затем и «послал» его в грубой форме на русском и итальянском языках».

«Командир воздушного судна был вынужден сделать письменное предписание нарушителю и потребовать, чтобы пассажир вернулся на обозначенное в посадочном талоне место. Пассажиры обязаны беспрекословно выполнять требования КВС. Однако пассажир отказался подчиниться требованию КВС – а это административное нарушение, о чем был составлен соответствующий акт о дебоше на борту», – пояснил представитель авиакомпании.

...

Победа прекраснодушных

Журналист Александра Баязитова — о том, почему верховенство закона и неприкосновенность частной собственности универсальны, а не избирательны.
Очередной скандал в Интернете: авиакомпания "Победа" потребовала от своих пассажиров соблюдения правил, которые они согласились выполнять, покупая билет.

Плохая авиакомпания, ведь у женщины был младенец, пишут прекраснодушные пользователи. Как можно требовать выполнения правил, если это мать с ребёнком?

Суть в следующем: авиакомпания "Победа" запрещает самостоятельно пересаживаться на свободные места, о чём честно несколько раз предупреждает при покупке билета. Большими буквами. Услуга выбора места стоит 149 рублей. Парочка с ребёнком летели из Милана, но то ли сильно потратились в местных магазинах, то ли сочли себя выше этих правил: мы ж с ребёнком, нам можно! И после запрета командира о перемещении по салону пересели на хорошие места, где могли сидеть втроём.

Несколько раз грубо послали стюардессу, посмевшую напомнить им правила авиакомпании. Послали по матери и командира, хотя в законодательстве любой страны мира приказ командира самолёта — обязателен к исполнению любым пассажиром.

Авиакомпания показала, что не намерена терпеть такое пренебрежение к себе, задержала полёт и вызвала полицию: это административное нарушение в любой стране.

Но нет. Пользователи, которые ещё вчера писали о верховенстве закона, о неприкосновенности частной собственности, о поддержке бизнеса, тут же накинулись на зажравшихся коммерсов.

"Там же были свободные места!" — говорят они, игнорируя, что эти места — собственность авиакомпании. Интересно, а с их точки зрения, кто-то по своему желанию и бизнес-класс имеет право занимать, если там свободное место есть?

"У женщины был ребёнок!" — не устают прекраснодушные пользователи. А что, она не знала, что полетит с ребёнком? Что ей мешало выбрать с мужем удобные места, честно заплатив по правилам авиакомпании? Трёхмесячный ребёнок появился случайно, перед вылетом? Судя по всему, этой милой даме сэкономить 149 рублей было значительно важнее, чем комфорт и удобство для её младенца.

А если бы это была не просто незнакомая пара, а те, кого в Интернете принято презирать и ругать? Ну, например, депутат или чиновник. Да, у них тоже бывают малолетние дети. Сетевые эксперты тоже закрыли бы глаза на нарушение правил?

"Авиакомпания жлобская!" — выдают последний свой аргумент защитники. Да, возможно, я лично этой авиакомпанией не пользовалась. Но если воспользуюсь — буду соблюдать её жлобские правила.

Потому что, знаете ли, я за верховенство закона, за неприкосновенность частной собственности и за поддержку бизнеса.

...

Родители осудили мать-скандалистку

Согласно опросу, проведенному на проекте «Дети Mail.Ru», большинство родителей сочли действия стюардессы авиакомпании «Победа» правомерными. Но они также считают, что бортпроводники могли бы пойти навстречу родителям.

На прошлой неделе в соцсетях разгорелись настоящие войны из-за инцидента между бортпроводниками авиакомпании «Победа» и родителями младенца, которых по прилету сдали в полицию за то, что они отказались занять свои места в самолете. Все началось с поста Максима Коровкина в Facebook, который описал ситуацию со своей точки зрения.

Споры в соцсетях не утихают и по сей день. Защитники матери с ребенком поливают грязью авиакомпанию и «бездушную» стюардессу.

«Ни в каких других авиакомпаниях не сталкивалась с таким отношением персонала, всегда шли навстречу клиентам стюардессы! Среди них видимо тоже полно грубиянок, правилами тоже могут и умеют прикрываться!» – возмущается читательница.

Оппоненты высказываются приблизительно в таком ключе: «У нас настолько привыкли прикрываться маленькими детьми, что просто забыли о правилах поведения и об уважении персонала, который выполняет свою работу. Никто никому ничем не обязан. Займи место согласно купленному билету. А еще лучше – включайте мозги заранее, и просчитывайте все неудобства, когда покупаете билеты».

Чтобы понять, на чьей стороне общественность, мы провели опрос.

На данный момент проголосовали почти 50 тысяч человек. 86% поддерживают действия стюардессы. Из них 20% – безоговорочно, а 66% выбрали вариант ответа «Стюардесса права, но могла бы пойти навстречу родителям». И только 20% респондентов посчитали, что в данной ситуации правы родители ребенка. 2% ответили, что им все равно.

Также мы спросили юриста, наказывают ли стюардесс за то, что они разрешают пассажирам пересаживаться во время полета, и кто прав с юридической точки зрения.

Игорь Путилов, адвокат Адвокатской коллегии Москвы: «Если рассматривать данную ситуацию, то правда на стороне стюардессы, потому что компания берет деньги за услугу, и пассажир должен действовать в рамках правового поля, то есть договора. Что если пассажир захочет пересесть в бизнес-класс, увидев там свободное место? И потом: рассаживают пассажиров еще и исходя из того, чтобы какая-либо из сторон воздушного судна не была переполнена. Вот если бы ребенку или другому пассажиру стало плохо, и его для оказания врачебной помощи нужно было бы положить и занять свободное кресло, это было бы законно. Получила бы стюардесса штраф, если бы позволила семье остаться на занятых местах, зависит от ее должностной инструкции. В каждой авиакомпании они свои. Нужно смотреть подробно эту инструкцию. Но обычно решение в таких случаях принимает командир экипажа. Думаю, что и решение вызвать полицию было за ним. Что касается особого отношения к родителям с детьми на борту, то в разных авиакомпаниях есть свои принципы. Где-то можно заказать специальное питание, где-то можно выбрать удобные места, кто-то выдает детские наборы с игрушками. Но обо всем этом лучше заботиться заранее, бронируя те или иные услуги на сайте авиакомпании».

...